Regulamin

Dzień dobry!

Nazywam się Asia Dziuba-Gałda i jestem twórcą treści cyfrowych,  które sprzedaję za pośrednictwem mojego Sklepu dostępnego pod adresem jezykikaukazu.pl. W sklepie prócz treści cyfrowych sprzedaję także inne towary związane z językami i kulturą Kaukazu. Jest mi niezwykłe miło, że obdarzyliście mnie swoim zaufaniem i jesteście zainteresowani zakupami w moim Sklepie.

Gwoli formalności, moje dane rejestrowe: Joanna Dziuba-Gałda – Wspieram Twój rozwój, ul. Zabrska 16/2, 40-083 Katowice, NIP: 7272695333

Poniżej znajdziesz treść Regulaminu, w którym zawarte zostały informacje m.in. o sposobie złożenia zamówienia i zawarcia umowy, formach płatności dostępnych w Sklepie, czy postępowaniu reklamacyjnym.

W razie jakichkolwiek pytań, jestem do Twojej dyspozycji pod adresem e-mail: joanna@jezykikaukazu.pl (preferowany środek komunikacji).

Pozdrawiam i życzę udanych zakupów

Asia Dziuba-Gałda

§ 1 Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

  1. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostki organizacyjne niebędące osobami prawnymi, którym ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze strony internetowej Sklepu lub dokonująca w nim zakupów.
  2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, przy czym od 1 stycznia 2021 r. przepisy dotyczące prawa konsumenta odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz uprawnień konsumenta w przypadku braku zgodności treści cyfrowej lub innego towaru z umową stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  3. Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem www.jezykikaukazu.pl/regulamin
  4. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.jezykikaukazu.pl/sklep
  5. Sprzedawca – Joanna Dziuba-Gałda, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „Joanna Dziuba-Gałda – Wspieram Twój Rozwój, ul. Zabrska 16/2, 40-083 Katowice, NIP: 72727695333

§ 2 Postanowienia wstępne

  1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca prowadzi sprzedaż treści i usług cyfrowych, innych towarów oraz świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną zgodnie z § 3 Regulaminu.
  2. . Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupującego.
  3. . Do dokonania zakupu za pośrednictwem Sklepu (w tym do założenia i korzystania z konta użytkownika) ) nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Kupującego. Wystarczające są:
    1. dostęp do Internetu,
    2. standardowy system operacyjny,
    3. standardowa przeglądarka internetowa,
    4. posiadanie aktywnego adresu e-mail.
  4. Do korzystania z dostarczanych treści i usług cyfrowych (m.in. kursów językowych, ebooków, webinarów)  konieczne jest spełnienie następujących warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Kupującego:
    1. dostęp do Internetu,
    2. standardowy system operacyjny,
    3. standardowa przeglądarka internetowa,
    4. standardowy pakiet biurowy (np. Microsoft Office, OpenOffice, LibreOffice),
    5. standardowa przeglądarka plików .pdf (np. AdobeReader),
    6. standardowy odtwarzacz plików wideo (np. WindowsMediaPlayer),
    7. posiadanie aktywnego adresu e-mail.
    8. Mikforon i kamera do spotkań na żywo
  5. . Dla otrzymania subskrybowanego Newslettera wystarczające są:
  1. dostęp do Internetu,
  2. standardowy system operacyjny,
  3. standardowa przeglądarka internetowa,
  4. posiadanie aktywnego adresu e-mail.
  1. W sytuacji, w której, korzystanie z treści cyfrowych lub usług świadczonych przez Sprzedawcę wymagałoby spełnienia dodatkowych warunków technicznych, warunki te wskazane są odpowiednio w opisie treści cyfrowej w Sklepie lub stosownym miejscu na stronie internetowej Sprzedawcy
  2. Kupujący nie może dokonać zakupu anonimowo, ani pod pseudonimem. Kupujący powinien mieć w momencie zakupu ukończone 18 lat i posiadać pełną zdolność do czynności prawnych lub być osobą prawną/jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, mogącą we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania. Jeśli Kupujący nie ukończył 18 lat, ale ukończył lat 13 może korzystać ze Sklepu w zakresie umów powszechnie zawieranych w drobnych, bieżących sprawach życia codziennego (zakup np. książki) lub po uzyskaniu zgody przedstawiciela ustawowego (np. rodzica).
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści w ramach formularzy, jeżeli są udostępnione w Sklepie.
  4. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, natomiast w przypadku towarów (niebędących treścią cyfrową) ceny podawane w Sklepie nie zawierają kosztów dostawy, które podawane są przy wyborze sposobu dostawy towaru – koszt całkowity zamówienia (cena towaru wraz z kosztami dostawy) podawane są w koszyku przed finalnym złożeniem zamówienia przez Kupującego
  5. Towary sprzedawane w Sklepie mogą być objęte promocjami. Jeżeli Sklep wprowadza promocję, jej zasady mogą być doprecyzowane w odrębnym regulaminie promocji. Z zasady promocje nie łączą się, chyba, że Sprzedawca w danym przypadku określi inaczej.

§ 3 Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną, opisane w niniejszym paragrafie, które wspierają zakupy, dostęp do kupowanych treści cyfrowych lub służą informacji o ofercie Sklepu i działalności Sprzedawcy.
  2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę jest umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia w Sklepie prowadzącego do zawarcia ze Sprzedawcą umowy.
  3. Sprzedawca świadczy również na rzecz Kupującego usługę drogą elektroniczną polegającą na założeniu i utrzymywaniu konta użytkownika w Sklepie. Na koncie użytkownika przechowywane są dane Kupującego oraz historia złożonych przez niego zamówień w Sklepie oraz treści cyfrowe, do których dostęp został kupiony. Kupujący loguje się do Konta z wykorzystaniem swojego adresu e-mail i wygenerowanego automatycznie (na potrzeby pierwszego zalogowania) a następnie zdefiniowanego przez siebie hasła. W przypadku zmiany adresu email Kupujący powinien niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę w celu zachowania ciągłości usługi.
  4. Założenie konta w Sklepie odbywa się poprzez wypełnienie samodzielnego formularza rejestracji konta użytkownika dostępnego w Sklepie. Kupujący może w każdej chwili usunąć konto użytkownika z poziomu panelu zarządzania kontem lub przesyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy. Usunięcie konta użytkownika nie spowoduje usunięcia informacji o złożonych zamówieniach z wykorzystaniem konta, które to informacje Sprzedawca będzie przechowywał przez cały czas funkcjonowania Sklepu, chyba że wcześniej Kupujący sprzeciwi się przechowywaniu tych informacji, a Sprzedawca nie będzie posiadał nadrzędnego interesu w ich przechowywaniu.
  5. Usługi na rzecz Kupującego drogą elektroniczną opisane w pkt. 1-4 powyżej świadczone są nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast umowy o dostarczenie treści cyfrowych i usług cyfrowych zawierane za pośrednictwem Sklepu (z wyjątkiem umowy o przesyłanie Newslettera) oraz zakup innych towarów w Sklepie.
  6. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przetwarzanych danych osobowych przez osoby nieuprawnione. Sprzedawca informuje Kupującego na jego żądanie złożone za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Sprzedawcy joanna@jezykikaukazu.pl o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z jakichkolwiek usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach funkcjonowania Sklepu.
  7. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich ewentualnych nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.
  8. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu, Kupujący może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail joanna@jezykikaukazu.pl . W reklamacji Kupujący powinien określić rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu. Sprzedawca będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o otrzymaniu reklamacji, a następnie jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.

§ 4 Newsletter

  1. Jeżeli Kupujący zdecyduje się zapisać do Newslettera, Sprzedawca, na podstawie umowy o dostarczanie treści cyfrowej, dostarcza na rzecz Kupującego drogą elektroniczną wiadomości e-mail zawierające informacje o nowościach, promocjach,  oraz treściach cyfrowych lub towarach dostępnych w Sklepie  Sprzedawcy lub usługach świadczonych przez Sprzedawcę. Zapis do Newslettera odbywa się poprzez wypełnienie i przesłanie formularza zapisu do Newslettera lub poprzez zaznaczenie stosownego checkboxa w procesie składania zamówienia i zaakceptowanie warunków umowy o dostarczanie treści cyfrowej w postaci Newslettera. Następnie Kupujący otrzyma na podany adres e-mail link potwierdzający, w który należy kliknąć w celu potwierdzenia zapisu na listę subskrybentów Newslettera. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera, klikając w przycisk służący do rezygnacji widoczny w każdej wiadomości przesyłanej w ramach Newslettera lub przesyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy.
  2. Sprzedawca może umożliwić Kupującemu, w sytuacjach konkretnie wskazanych na stronie internetowej Sklepu, zawarcie umowy o dostarczenie treści cyfrowych nieodpłatnie, jeśli Kupujący dostarczy Sprzedawcy swoje dane osobowe wymagane do zapisu na Newsletter oraz wyrazi zgodę na przesyłanie mu Newslettera. Treści cyfrowe dostarczane są wtedy użytkownikowi poprzez wysyłkę na podany przez Kupującego adres e-mail. Jeżeli Kupujący nie chce wyrazić zgody na przesyłanie mu Newslettera, natomiast chciałby odpłatnego dostarczenia mu wskazanych wyżej treści cyfrowych, wymaga to indywidualnego kontaktu ze Sprzedawcą. W przypadku niezgodności dostarczonej treści cyfrowych z umową Kupujący może złożyć reklamację na stosowanych odpowiednio zasadach opisanych w dalszej części Regulaminu, może też odstąpić od umowy w terminie 14 dni od zawarcia umowy, bez podawania przyczyny – wystarczy, że przekaże informacje w tym zakresie Sprzedawcy, przy czym jest to jednoznaczne również z rezygnacją z otrzymywania Newslettera. Niezależnie  od prawa od odstąpienia  od umowy, na zasadach ogólnych funkcjonowania Newslettera Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z jego otrzymywania.

§ 5 Prawa własności intelektualnej

  1. Sprzedawca poucza niniejszym Kupującego, że treści dostępne na stronach Sklepu oraz treści cyfrowe i towary sprzedawane za pośrednictwem Sklepu, a także treści cyfrowe objęte Newsletterem, mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (z późn. zm.), do których prawa autorskie przysługują Sprzedawcy i/lub ewentualnie innym podmiotom.
  2. Sprzedawca poucza niniejszym Kupującego, że dalsze rozpowszechnianie treści objętych prawami autorskimi przez Kupującego bez zgody Sprzedawcy/uprawnionego z tytułu praw autorskich, za wyjątkiem korzystania z treści w ramach dozwolonego użytku osobistego, stanowi naruszenie praw autorskich przysługujących Sprzedawcy i/lub ewentualnie innym podmiotom i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

§ 6 Zawieranie umowy

  1. Kupujący może złożyć zamówienie jako zarejestrowany klient
  2. Zarejestrowanym klientem jest Kupujący, który posiada konto w Sklepie. Kupujący może założyć konto poprzez wypełnienie samodzielnego formularza rejestracji konta dostępnego w Sklepie.
  3. Jeżeli Kupujący posiada konto w Sklepie, przed złożeniem zamówienia powinien się do niego zalogować. Logowanie możliwe jest również w trakcie składania zamówienia poprzez kliknięcie w link dostępny w ramach wyświetlanego komunikatu.
  4. Kupujący ma możliwość wyświetlenia strony Sklepu po polsku lub w innych aktualnie dostępnych na stronie internetowej językach jak również wyświetlenia cen zakupu/dostępu do treści cyfrowych i/lub innych towarów w walucie polskiej (PLN) jak również innych walutach, w których ceny są aktualnie wyświetlane w sklepie (np. USD). Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia po uprzednim dodaniu do koszyka interesujących Kupującego treści cyfrowych i/lub innych towarów. W formularzu konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Kupujący powinien uprzednio się zapoznać jak również Polityki prywatności. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu, Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą.
  5. Proces składania zamówienia kończy kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie. Kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie „kupuję i płacę” stanowi oświadczenie woli Kupującego prowadzące do zawarcia ze Sprzedawcą odpłatnej umowy o dostarczenie treści cyfrowych i/lub sprzedaż innych towarów,
  6. Jeżeli Kupujący wybrał przy składaniu zamówienia płatność on-line, po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie zostanie przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora płatności celem dokonania płatności za zamówienie, a po skutecznym dokonaniu płatności Kupujący otrzyma potwierdzenie zamówienia. Jeżeli Kupujący wybrał płatność przelewem bankowym, po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie zostanie przekierowany na stronę Sklepu z potwierdzeniem zamówienia oraz instrukcją dokonania płatności. Zapłata za zamówienie powinna nastąpić w ciągu 5 dni od zawarcia umowy w przeciwnym razie zamówienie zostaje anulowane.

§ 7 Płatność

  1. Jedyną dostępną opcją płatności w Sklepie jest płatność elektroniczna.
  2. Płatności elektroniczne, w tym płatności kartą płatniczą, obsługiwane są przez Paypal oraz PayU.
  3. Jeżeli Kupujący poprosił o wystawienie faktury, zostanie ona doręczona Kupującemu drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.

§ 8 Wykonanie umowy

  1. Realizacja zamówienia obejmującego treści cyfrowe następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez Kupującego w formularzu zamówienia wiadomości zawierającej instrukcję pobrania lub uzyskania dostępu do zakupionych treści cyfrowych (np. kursu językowego na platformie, do której dostęp będzie umożliwiony w ramach konta użytkownika).
  2. W przypadku kursów językowych we własnym tempie dostępnych w Sklepie, cała treść cyfrowa jest udostępniona Kupującemu po dokonaniu zakupu, tak aby w swoim tempie Kupujący mógł korzystać z treści przy pomocniczym wsparciu platformy dostępnej w ramach konta użytkownika. Dostęp do treści wchodzących w skład kursu językowego na platformie jest zasadniczo umożliwiony bezterminowo (przez cały okres funkcjonowania strony internetowej Sklepu, – Sprzedawca uprzedzi Kupującego z odpowiednim wyprzedzeniem w przypadku zakończenia jej funkcjonowania) , Ewentualne odmienne zasady dotyczące dostępu do niektórych treści cyfrowych   komunikowane są w informacjach zawartych w opisie treści cyfrowej  na stronie Sklepu ( na przykład, że po upływie danego okresu czasu, Kupujący utraci dostęp do treści).
  3. W przypadku zapisów na kursy grupowe i kursy indywidualne lekcje odbywają się w zdefiniowanych w produkcie dniach i godzinach za pośrednictwem Zoom lub Google Meet (jak podano w produktach). Uczestnik dostaje materiały do zajęć oraz linki do pokoju lekcyjnego. W przypadku kursów grupowych zajęcia odbywają się regularnie, a w sytuacji gdy Słuchacz zajęć grupowych nie będzie obecny na Zajęciach, otrzyma od Organizatora informacje o zakresie realizowanego materiału podczas Zajęć, na których był nieobecny. W przypadku słuchacza zajęć indywidualnych zmiana terminu zajęć jest możliwa na 4h przed rozpoczęciem zajęć. W przeciwnym razie spotkanie uznaje się za odbyte.
  4. W przypadku treści cyfrowych, w tym kursów językowych, Kupujący zobowiązany jest korzystać z dostępu do nich w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, a w szczególności:
    1. korzystać z dostępu do treści cyfrowych w sposób niezakłócający korzystania z dostępu przez innych użytkowników, nienaruszający jakichkolwiek praw, dóbr lub interesów osób trzecich, niewpływający negatywnie na funkcjonowanie strony internetowej Sklepu i platformy, szczególnie poprzez wykorzystanie złośliwego oprogramowania,
    2. nie udostępniać danych dostępowych do swojego konta użytkownika jakimkolwiek osobom trzecim,
    3. nie rozpowszechniać treści cyfrowych ani ich poszczególnych fragmentów bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
  5. W razie korzystania z konta użytkownika, w tym platformy kursowej w sposób sprzeczny z ust. 3 powyżej, Sprzedawca zachowuje prawo do zablokowania Kupującemu dostępu do konta/platformy.
  6. . W przypadku potrzeby aktualizacji treści cyfrowej (np. korekty lub decyzji Sprzedawcy o wprowadzeniu ulepszenia do bieżącej wersji treści cyfrowej) Kupujący zostanie poinformowany o zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem i zachowa dostęp zarówno do bieżącej wersji oraz do wersji treści cyfrowej po aktualizacji.
  7. . W przypadku towarów innych niż treści cyfrowe, realizacja zamówienia następuje poprzez wysłanie Kupującemu towaru zgodnie z wybraną przez niego opcją dostawy. W przypadku niezależnych od Sprzedawcy, nieprzewidzianych trudności z realizacją zamówienia Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany o tym fakcie przez Sprzedawcę w celu znalezienia optymalnego rozwiązania.

§ 9 Odstąpienie Konsumenta od umowy

  1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
  2. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umów:
    1. dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na odległość zawierające informację o udzielonej przez konsumenta zgodzie na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy.
    2. świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
    3. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    4. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    5. dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
  3. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni: w przypadku treści cyfrowej – od dnia zawarcia umowy, natomiast w przypadku innego towaru – od dnia, w którym konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez konsumenta weszła w posiadanie towaru.
  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument informuje Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą elektroniczną na adres e-mail: joanna@jezykikaukazu.pl
  5. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy,  jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  6. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
  7. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Należy odesłać nam towar na adres ustalony ze Sprzedawcą niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed upływem terminu 14 dni.
  8. Co do zasady ponosimy koszty zwrotu towaru, natomiast jeżeli towar ze względu na swój charakter nie może zostać w zwykły sposób odesłany pocztą, konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę około 20 PLN.)
  9. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
  10. W przypadku usług, jeżeli konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

  11. W przypadku kursu grupowego możliwa jest rezygnacja z niego z zachowaniem 1-miesięcznego terminu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Taki sam termin i prawo przysługuje także Organizatorowi.

  12. Organizator może także rozwiązać prowadzenie kursu grupowego bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku jeżeli:

    a) zaistnieją przeszkody w realizacji / kontynuacji Kursu z przyczyn leżących po stronie Organizatora lub z przyczyn od niego niezależnych.

    b) trakcie trwania Kursu liczba Słuchaczy zmniejszy się poniżej Minimalnej Liczby Słuchaczy chyba, że Słuchacz wyrazi zgodę na połączenie z inną gru-pą o zbliżonym poziomie lub zwiększenie opłaty za Kurs,

    c) Słuchacz naruszy zasady określone przez Organizatora lub popadnie w dłuższe niż 7 dniowe opóźnienie w opłacie za Kurs.

§ 10 Odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowej lub innego towaru z umową

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu treść cyfrową lub inny towar zgodne z umową/wolne od wad.
  2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli treść cyfrowa/inny towary jest niezgodna/y z umową.
  3. Jeżeli Kupujący stwierdzi niezgodność z umową treści cyfrowej/innego towaru, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną niezgodnością lub składając oświadczenie stosownej treści.
  4. Kupujący może skorzystać z formularza reklamacyjnego,  jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail joanna@jezykikaukazu.pl
  6. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Kupującego reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona (odpowiednio pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej)
  7. Szczegółowe informacje na temat uprawnień konsumenta dotyczących zgodności treści cyfrowej/innego towaru z umową przedstawia Załącznik nr 1 do Regulaminu.
  8. W przypadku kiedy Kupujący nie jest konsumentem ani osobą fizyczną zawierającą ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, również może on złożyć reklamację, natomiast w takim wypadku odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do żądania wymiany, usunięcia wady/doprowadzenia do zgodności z umową. Sprzedawca może jednak wedle swojego wyboru niezwłocznie towar wymienić, na nowy, wadę usunąć/doprowadzić do zgodności z umową lub odstąpić od umowy zwracając cenę zapłaconą z towar lub treść cyfrową. Odpowiedzialność Sprzedawcy za ewentualne szkody wyrządzone Kupującemu niebędącego konsumentem oraz do, którego nie mają zastosowania przepisy dotyczące konsumentów ogranicza się do kwoty jaką Kupujący zapłacił Sprzedawcy za zakup danego towaru lub treści cyfrowej.

§ 11 Opinie publikowane na stronie internetowej Sklepu i ich weryfikacja

Na stronie internetowej Sklepu publikowane mogą być opinie jedynie osób, które są lub byli klientami Sprzedawcy i nabyły sprzedawane przez Sprzedawcę treści cyfrowe lub inne towary lub korzystali ze świadczonych przez Sprzedawcę usług, Pochodzą one od zweryfikowanych przez Sprzedawcę osób, do których Sprzedawca wystąpił o możliwość wyrażenia opinii i zgodę na jej publikację.

§ 12 Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Kupującego przetwarzane są w następujących celach i w oparciu o następujące podstawy prawne:
    1. zawarcie i wykonanie umowy, w tym także umowy o dostarczanie treści cyfrowej w postaci Newslettera – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
    2. realizacja obowiązków podatkowo-księgowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
    3. obrona, dochodzenia lub ustalenie roszczeń związanych z umową, co jest prawnie uzasadnionym interesem realizowanym przez Sprzedawcę – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
    4. obsługa zapytań kierowanych przez Kupujących nieprowadzących jeszcze do zawarcia umowy, co jest prawnie uzasadnionym interesem realizowanym przez Sprzedawcę – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
  3. Odbiorcami danych osobowych Kupującego są: urzędy skarbowe, biuro rachunkowe, hostingodawca, dostawca systemu do fakturowania, dostawca platformy kursowej/webinarowej, dostawca systemu CRM, dostawca systemu mailingowego.
  4. Dane osobowe Kupującego są przechowywane w bazie Sprzedawcy przez cały czas prowadzenia działalności gospodarczej w celu zapewnienia sobie możliwości identyfikacji klienta powracającego, czemu jednak Kupujący może się sprzeciwić, domagając się usunięcia swoich danych z bazy Sprzedawcy. Jeżeli sprzeciw taki zostanie złożony przed upływem terminu przedawnienia roszczeń z zawartej umowy, Sprzedawca będzie miał nadrzędny interes w przechowywaniu danych Kupującego do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń. Dokumentacja księgowa zawierające dane osobowe Kupującego jest przechowywana przez okres wymagany przez przepisy prawa.
  5. Uprawnienia Kupującego związane z przetwarzaniem danych osobowych: prawo do żądania od Sprzedawcy dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  6. Podanie danych osobowych przez Kupującego jest dobrowolne, ale niezbędne by skontaktować się ze Sprzedawcą, założyć konto użytkownika, zawrzeć umowę lub zapisać się do Newslettera.
  7. Sklep wykorzystuje technologię plików cookies.
  8. Szczegóły związane z danymi osobowymi oraz plikami cookies opisane zostały w Polityce prywatności dostępnej pod adresem joanna@jezykikaukazu.pl

§ 13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami o dostarczenie treści cyfrowych na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
  2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:
    1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
    2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą,
    3. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
  3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl.
  4. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§ 14 Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen towarów, treści cyfrowych czy usług w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie m.in. w przypadku dostosowania Regulaminu do zmian prawa, zmian funkcjonalności Sklepu, ulepszenia jakości obsługi Kupujących, czy zmiany danych Sprzedawcy. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy. O zmianie treści Regulaminu Sprzedawca informuje w ramach komunikatu umieszczonego na stronie internetowej Sklepu, oraz w przypadku posiadających konto użytkownika Kupujących – za pośrednictwem poczty elektronicznej. Zmiany w Regulaminie będą obowiązywać w terminie 7 dni od daty poinformowania o wprowadzanych zmianach.
  3. Wszelkie spory związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na miejsce stałego wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do Konsumentów, w przypadku których właściwość sądu rozpatrywana jest na zasadach ogólnych. Począwszy od 01.01.2021 r. postanowienie to nie znajduje również zastosowania do osoby fizycznej zawierającej ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej – w przypadku takiej osoby właściwość sądu rozpatrywana jest na zasadach ogólnych.
  4. Niniejszy Regulamin w bieżącej wersji obowiązuje od dnia 1.08.2023r.
  5. Wszystkie archiwalne wersje Regulaminu dostępne są do ściągnięcia w formacie .pdf – linki znajdują się poniżej Regulaminu.

Załącznik nr 1

Szczegółowe informacje na temat uprawnień konsumenta dotyczących zgodności treści cyfrowej/towaru z umową 

  1. Sprzedawca ponosi wobec konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.
  2. W odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec konsumenta za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane. Czas ten nie może być krótszy niż dwa lata od chwili dostarczenia towaru z elementami cyfrowymi. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
  3. W zakresie treści cyfrowych szczegóły dotyczące zgodności z umową i reklamacji regulują pkt. 13 i następne niniejszego Załącznika.
  4. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
  5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
  6. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
  7. Konsument udostępnia Sprzedawcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od konsumenta towar na swój koszt.
  8. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
  9. Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową;
  10. Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową;
  11. brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
  12. brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony w postaci wymiany lub naprawy;
  13. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
  14. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową.
  15. Sprzedawca zwraca konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o obniżeniu ceny.
  16. W razie odstąpienia od umowy konsument niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
  17. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  18. Punkty od 13 do 26 precyzują uprawnienia konsumenta w przypadku niezgodności z umową treści cyfrowej (w tym również towaru, który służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej).
  19. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, konsument wzywa go do ich dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, konsument może odstąpić od umowy. Konsument może jednak odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, jeżeli:
  20. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub
  21. konsument i Sprzedawca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla konsumenta, a Sprzedawca nie dostarczył ich w tym terminie.

Punkt ten nie ma zastosowania jeżeli umowa przewiduje dostarczenie treści cyfrowej za pośrednictwem

materialnego nośnika.

  1. Sprzedawca informuje konsumenta o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową oraz dostarcza je konsumentowi przez czas:
  2. dostarczania treści cyfrowej lub usługi cyfrowej określony w umowie, na podstawie której dostarczanie następuje w sposób ciągły, lub
  3. zasadnie oczekiwany przez konsumenta, uwzględniając rodzaj treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i cel, w jakim są wykorzystywane, oraz okoliczności i charakter umowy, jeżeli umowa przewiduje dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej jednorazowo lub częściami.
  4. Jeżeli konsument nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonych przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, jeżeli:
  5. poinformował konsumenta o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania;
  6. niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez Sprzedawcę.
  7. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, istniał w chwili ich dostarczenia.
  8. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
  9. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej w zakresie uregulowanym w pkt. 15, który wystąpił w czasie określonym w tym przepisie.
  10. Domniemania określone w pkt. 17 i 18 nie mają zastosowania, jeżeli:
  11. środowisko cyfrowe konsumenta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Sprzedawca poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem umowy;
  12. konsument, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem umowy o obowiązku współpracy ze Sprzedawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego konsumenta, nie wykonuje tego obowiązku
  13. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, konsument może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
  14. Sprzedawca doprowadza treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową ponosi Sprzedawca. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
  15. doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
  16. Sprzedawca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową,
  17. brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową;
  18. brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony polegającego na doprowadzeniu do zgodności z umową;
  19. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
  20. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość treści cyfrowej lub usługi cyfrowej niezgodnych z umową pozostaje do wartości treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnych z umową. Jeżeli umowa stanowi, że treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu ceny należy uwzględnić czas, w którym treść cyfrowa lub usługa cyfrowa pozostawały niezgodne z umową.
  21. Po odstąpieniu od umowy Sprzedawca może żądać zwrotu nośnika materialnego, na którym dostarczył treść cyfrową, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy. Konsument zwraca nośnik niezwłocznie i na koszt Sprzedawcy.
  22. Sprzedawca nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym treść cyfrowa lub usługa cyfrowa były niezgodne z umową, nawet jeżeli przed odstąpieniem od umowy konsument z nich faktycznie korzystał.
  23. Sprzedawca ma obowiązek dokonać zwrotu konsumentowi ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

To jest druga wersja regulaminu, wprowadzona 31.07.2024